Customer Manager - Süddeutschland/Österreich (f/m/x) at AUTOproff

Möchtest Du eine wichtige Rolle dabei spielen, den Autohandel der Zukunft mitzugestalten?

Wir sind auf der Suche nach einem positiven und engagierten Teamplayer, der uns in dieser neu geschaffenen Position als Customer Manager (f/m/x) unterstützt. 

Wir sind auf der Suche nach drei neuen Customer Manager (w/m/x), die jeweils für ihre eigene Region zuständig sein möchten, nämlich je eine Person für Norddeutschland, eine für Süddeutschland/Österreich und eine für Berlin/Brandenburg.

 Wir bieten eine SaaS-Lösung für den professionellen Automobilhandel an. Wir wachsen schnell und bedienen mehr als 6.500 Kunden entlang der gesamten Wertschöpfungskette in mehreren europäischen Ländern.

Bei AUTOproff bieten wir Europas erste Komplettlösung für den digitalen Automobil-(Groß-)handel in Europa - wir decken damit die gesamte Wertschöpfungskette C2B-B2B-B2C des Gebrauchtwagenhandels ab. 

Unsere Mission ist es, den Handel mit Gebrauchtwagen nahtlos, sicher und attraktiver zu machen und wir suchen nach der passenden Persönlichkeit, die uns auf diesem Weg begleitet.


Über die Rolle

Als unser neuer Customer Manager (f/m/x) bist du dafür verantwortlich, unsere Kunden durch einen definierten Implementierungsprozess zum unmittelbaren Erfolg zu führen.

Deine Aufgabe wird es sein, neue Kunden zu schulen, bei der Lösung technischer Probleme zu helfen und die reibungslose Einführung unserer Produkte sicherzustellen.

Du berichtest an den Head of Customer Care & Service und bist Teil eines neuen, im Aufbau befindlichen Kundenerfolgs- und Serviceteams mit Sitz in Deutschland.


Das sind deine Kernaufgaben

  • Kundenmanagement vom Zeitpunkt des Verkaufs bis zur erfolgreichen Implementierung

  • Unterstützung der Kunden bei der Definition ihrer Bedürfnisse und bei der Verwaltung ihres Zeitplans, um den gewünschten Mehrwert zu erzielen

  • Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Produkt- und Support-Teams, um sicherzustellen, dass jeder Teil des Onboardings die Erwartungen der Kunden erfüllt

  • Beantwortung von Kunden-E-Mails, Chats und Anrufen bezüglich der Implementierung

  • Erstellen von wiederholbaren Prozessen, Ressourcen und Rahmenbedingungen für das Onboarding von Kunden.

  • Erfolgreiche Übergabe der Kundenbeziehungen an einen Customer Success Manager, nach dem Onboarding

  • Erstellen von initiativen Maßnahmen, die zu einer erfolgreichen Produktimplementierung beitragen

  • Das erwartet dein Team von dir

  • Vorhandene Erfahrungen in einer ähnlichen oder vergleichbaren Funktion

  • Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, dauerhafte und vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen

  • Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch (in Wort und Schrift)

  • Die Fähigkeit, schnell zu lernen und sich leicht in neue Softwareanwendungen einzuarbeiten


Wünschenswerte Fähigkeiten

  • Erfahrung im Bereich B2B/Unternehmenssoftware mit Schwerpunkt auf SaaS

  • Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen

  • Die Fähigkeit, schnell zu lernen und neue Softwareanwendungen leicht zu erfassen


Du wirst dich in der Rolle wohlfühlen, wenn…

  • Freude an einem unternehmerischen, ehrgeizigen und sich schnell verändernden Arbeitsumfeld hast, in dem selbstmotivierte Menschen erfolgreich sind

  • Du lösungsorientiert handelst und bereit bist, die Extrameile bis zum sich einstellenden Erfolg zu gehen

  • Du Energie daraus schöpfst, Kunden zu helfen und dein Wissen in Kundengesprächen anzuwenden


Deine Kolleg:innen sagen über dich, dass…

  • Du ein energiegeladener und motivierter Teamplayer bist, der weiß, wie man Dinge anpackt

  • Du ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit hast, enge Beziehungen und Partnerschaften aufzubauen

  • Du proaktiv, innovativ bist und eine Can-Do-Attitude hast

  • Du eine positive Denkweise, Einstellung und Spaß an der Arbeit hast


Wenn Du glaubst, dass wir zusammenpassen könnten, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bewirb‘ Dich gerne bei uns!

Wenn diese Rolle nicht zu Deinem Profil passt - zögere nicht, Dich bei uns zu melden, wenn Du Dich einem unterhaltsamen und schnell wachsenden SaaS-Unternehmen anschließen möchtest! Wir sind ständig auf der Suche nach neuen und großartigen Kolleg:innen.


Über das Unternehmen

AUTOproff wurde 2013 gegründet, bereits 2016 zum Marktführer in Dänemark und hat seitdem in ganz Nordeuropa expandiert: Deutschland, Dänemark, Niederlande, Schweden, Norwegen und Polen. Wir beschäftigen über 100 begeisterte Spezialisten in unseren Büros.

Im Jahr 2020 erzielten wir einen Umsatz von mehr als 400 Millionen DKK (≈54 Mio. Euro) und sind seit unserer Gründung profitabel. AUTOproff befindet sich im Privatbesitz von Jesper Ratza, unserem CEO und Gründer, André Rogaczewski, CEO und Mitbegründer von Netcompany, sowie weiteren privaten Investoren.

Wenn diese Rolle nicht zu Deinem Profil passt - zögere nicht, Dich bei uns zu melden, wenn Du Dich einem unterhaltsamen und schnell wachsenden SaaS-Unternehmen anschließen möchtest! Wir sind ständig auf der Suche nach neuen und großartigen Kolleg:innen.